“現(xiàn)在最火的就是DeepSeek，你不會(huì)用，一定會(huì)被社會(huì)淘汰，但刷到這條視頻的你不用擔(dān)心，點(diǎn)擊頭像進(jìn)入直播間，我們的課程能夠快速幫你精通DeepSeek。”
前不久，江蘇常州的小尹刷到了“××教育”DeepSeek應(yīng)用速成班的直播。直播間內(nèi)，在培訓(xùn)老師“學(xué)成就有高薪資”“穩(wěn)賺不賠”等話術(shù)引導(dǎo)下，加上試聽課感覺還不錯(cuò)，小尹就花了近千元購買了相關(guān)精品課程。
“當(dāng)時(shí)直播間老師承諾的是有20節(jié)精品課以及一對(duì)一名師指導(dǎo)，結(jié)果所謂的精品課一節(jié)只有十幾分鐘，講的都是一些基礎(chǔ)概念，對(duì)如何運(yùn)用DeepSeek沒有任何實(shí)際幫助。而且課程根本不是老師一對(duì)一授課，就是觀看錄制好的視頻。”小尹說，課程目前只更新了8節(jié)課，詢問客服稱課程會(huì)盡快更完，“這些情況在購買前后都沒有任何提醒”。
小尹對(duì)此非常不滿，在和機(jī)構(gòu)反復(fù)協(xié)商后，對(duì)方退回了三分之二的費(fèi)用。用他的話說，這是一次“一無所獲”的經(jīng)歷，“花錢買教訓(xùn)”。
這并非個(gè)例?！斗ㄖ稳?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著國產(chǎn)AI大模型DeepSeek的爆火，近期市場(chǎng)上出現(xiàn)大批炒作DeepSeek概念的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，更有賣課機(jī)構(gòu)推出所謂利用DeepSeek“搞錢”的“生財(cái)之課”。這些網(wǎng)課質(zhì)量參差不齊，部分課程利用公眾對(duì)AI技術(shù)的認(rèn)知鴻溝，通過“速成教程”“暴富秘籍”等話術(shù)制造“AI焦慮”，將學(xué)習(xí)需求異化為消費(fèi)陷阱，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。
課程質(zhì)量良莠不齊
記者查詢多個(gè)社交平臺(tái)、電商平臺(tái)看到，上面有大量與DeepSeek有關(guān)的付費(fèi)課程，售價(jià)通常從幾元到幾百元不等。內(nèi)容上，既有主攻技術(shù)的，如“教本地部署，1秒響應(yīng)”“提示詞AI指令合集”；也有具體應(yīng)用的，如“DeepSeek玩轉(zhuǎn)英語作文批改”“用DeepSeek做自媒體，0粉絲起號(hào)接廣告”。
這些課程真的像宣傳的那樣“有用”嗎？
“DeepSeek企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，是一場(chǎng)專為職場(chǎng)人士打造的技能提升盛宴！它結(jié)合了DeepSeek這一智能工具的強(qiáng)大功能，通過頂尖師資團(tuán)隊(duì)的悉心指導(dǎo)，幫助企業(yè)員工快速掌握職場(chǎng)新技能，提升工作效率和創(chuàng)造力。”
某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上大力宣傳“DeepSeek高級(jí)應(yīng)用特訓(xùn)班”，稱特訓(xùn)班里的專家來自知名科研機(jī)構(gòu)，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。還承諾學(xué)完課程就能掌握DeepSeek的核心技術(shù)，能夠輕松在AI領(lǐng)域找到高薪工作或?qū)崿F(xiàn)副業(yè)月入過萬，并附上了先前學(xué)員的成功案例。
山東的李先生被此吸引，近日花1200多元報(bào)名上述特訓(xùn)班。結(jié)果上了一次網(wǎng)課后發(fā)現(xiàn)，所謂的專家可能還沒他自己懂得多。
“上課內(nèi)容都是官方發(fā)的內(nèi)容和其他機(jī)構(gòu)公開的教程，幾乎沒有一點(diǎn)自己的東西，也沒有任何技術(shù)講解和案例分析。”李先生說。
在電商平臺(tái)，有不少賣家售賣“DeepSeek官方內(nèi)部教程”，聲稱是從DeepSeek官方內(nèi)部流出的珍貴資料，包含了DeepSeek的高級(jí)算法和優(yōu)化技巧，是市面上其他教程無法比擬的。還承諾購買教程后可以加入官方內(nèi)部交流群，與DeepSeek的開發(fā)人員直接交流，教程售價(jià)只要29.9元。
記者購買后發(fā)現(xiàn)，課程內(nèi)容錯(cuò)誤百出，還有不少亂碼，而且很多是從網(wǎng)上其他免費(fèi)資源中抄襲拼湊的。所謂的官方內(nèi)部交流群，實(shí)際上是一個(gè)普通的聊天群，里面根本沒有DeepSeek的開發(fā)人員。
還有受訪者表示，有商家售賣的DeepSeek課程，只是將之前的ChatGPT課程里的“ChatGPT”一詞作了替換，里面的案例和操作方法都不適用DeepSeek，完全是“掛羊頭賣狗肉”。
對(duì)于各類利用DeepSeek進(jìn)行牟利的投機(jī)行為，DeepSeek官方近日發(fā)表聲明稱，DeepSeek官方網(wǎng)頁端與官方正版App內(nèi)不包含任何廣告和付費(fèi)項(xiàng)目；此外，目前除官方用戶交流微信群外，DeepSeek從未在國內(nèi)其他平臺(tái)設(shè)立任何群組，一切聲稱與DeepSeek官方群組有關(guān)的收費(fèi)行為均系假冒。
虛假宣傳“割韭菜”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還有不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用消費(fèi)者想要快速賺錢的心理，借機(jī)“割韭菜”。
一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出“DeepSeek自媒體變現(xiàn)秘籍課程”，宣傳語極具誘惑——“用DeepSeek輕松打造百萬粉絲自媒體賬號(hào)，月入十萬不是夢(mèng)”“零基礎(chǔ)小白也能快速上手，實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由”。在宣傳界面，還展示大量“學(xué)員”通過學(xué)習(xí)課程在自媒體平臺(tái)獲得高流量、高收益的事例。
“這樣一款課程只要300多元，即使被坑也沒多大損失，萬一有用那自己就賺大了。”抱著這樣的想法，天津市民王先生交了錢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容只是教授如何用DeepSeek生成一些普通的文案。這些操作他自己本來就會(huì)，“根本用不著花錢買”。
還有消費(fèi)者反映，有機(jī)構(gòu)宣稱與國內(nèi)外多家大型科技企業(yè)達(dá)成合作，保證學(xué)員學(xué)完課程后能直接進(jìn)入這些企業(yè)從事AI相關(guān)工作，起薪不低于2萬元。機(jī)構(gòu)展示了與企業(yè)的“合作協(xié)議”和“錄用意向書”，稱課程由企業(yè)資深工程師親自授課，按企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目需求培訓(xùn)，學(xué)費(fèi)5000多元。但消費(fèi)者交費(fèi)后才發(fā)現(xiàn)，課程幾乎全是“水課”。他致電機(jī)構(gòu)提到的企業(yè)，對(duì)方稱并未和該公司有合作。
在某直播間，主播宣稱可以提供AI視頻制作技術(shù)，協(xié)助每個(gè)想創(chuàng)業(yè)的小伙伴實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由，并強(qiáng)調(diào)不收取任何學(xué)費(fèi)。記者添加對(duì)方好友后被拉到一個(gè)交流群，隨后收到了一長(zhǎng)串信息，有顯示余額八位數(shù)的銀行卡存款截圖，還有各種月收入十幾萬元的學(xué)員成功案例。
記者在群里留言詢問“是不是可以免費(fèi)上課”，對(duì)方表示，雖然不收任何學(xué)費(fèi)，但是AI視頻制作的資源要收費(fèi)4800元，“交錢立刻開始上課”。這時(shí)群內(nèi)有不少人附和：“價(jià)格看上去貴，但實(shí)際上物超所值。”記者檢索該公司名稱發(fā)現(xiàn)，其注冊(cè)時(shí)間為今年1月，和其宣傳的“老牌名校”明顯不符。
維權(quán)成本高退費(fèi)難
記者注意到，在社交平臺(tái)上，以“AI培訓(xùn)退費(fèi)”為關(guān)鍵詞搜索，會(huì)出現(xiàn)大量教大家如何維權(quán)的“經(jīng)驗(yàn)帖”和無法退費(fèi)、投訴無門的“求助帖”。不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)被坑后維權(quán)十分困難。
據(jù)公開報(bào)道，去年年初，伴隨著OpenAI開發(fā)的Sora走紅，某網(wǎng)紅博主自稱清華博士，宣稱其AI課程能讓學(xué)員三周從AI小白變成大神，售價(jià)為199元。
有學(xué)員購買199元課程后發(fā)現(xiàn)幾乎沒有有用內(nèi)容，而主播直播第二天就要求學(xué)員升級(jí)到1980元的高階課。還有學(xué)員表示課程內(nèi)容太“水”，網(wǎng)上免費(fèi)視頻都比這課程好，并且課程中含有大量廣告，到處是誘導(dǎo)付費(fèi)的暗示。學(xué)員在學(xué)習(xí)群發(fā)表負(fù)面觀點(diǎn)會(huì)被拉黑踢出群。申請(qǐng)退款時(shí)也困難重重，比如課程介紹中雖言明支付7日內(nèi)、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)小于10分鐘可全額退款的規(guī)則，但有學(xué)員在學(xué)習(xí)4分鐘后申請(qǐng)退款卻失敗，聯(lián)系客服時(shí)號(hào)碼已暫停服務(wù)。
還有些機(jī)構(gòu)會(huì)在消費(fèi)者購買時(shí)不斷催促簽訂協(xié)議，將“退費(fèi)違約、需要賠付大量違約金，扣除相關(guān)課時(shí)費(fèi)”等條款隱藏其中。一些消費(fèi)者匆匆簽約，直到退費(fèi)時(shí)才知道這些協(xié)議內(nèi)容，導(dǎo)致無法選擇退費(fèi)。
有消費(fèi)者覺得課程與宣傳嚴(yán)重不符，要求退款。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻以課程已經(jīng)全部交付且不影響其繼續(xù)學(xué)習(xí)為由，拒絕退款。向相關(guān)監(jiān)管部門投訴，由于此類培訓(xùn)課程的效果界定較為模糊，監(jiān)管部門在認(rèn)定其是否構(gòu)成虛假宣傳方面存在一定難度，因此維權(quán)進(jìn)展緩慢。
華東政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副院長(zhǎng)任超認(rèn)為，消費(fèi)者維權(quán)成本高、維權(quán)困難，主要有以下原因：首先，信息不對(duì)稱與合同陷阱，讓消費(fèi)者在購買課程前難以全面了解課程內(nèi)容的真實(shí)性和質(zhì)量。部分商家利用格式合同設(shè)置苛刻退費(fèi)條件，導(dǎo)致消費(fèi)者事后舉證困難。
其次，舉證責(zé)任分配失衡，消費(fèi)者需承擔(dān)證明商家存在虛假宣傳、欺詐或違約行為的舉證責(zé)任，但課程內(nèi)容的知識(shí)屬性導(dǎo)致其難以量化評(píng)估。
再者，平臺(tái)監(jiān)管缺位與責(zé)任模糊，部分平臺(tái)對(duì)入駐商家的資質(zhì)審核不嚴(yán)，對(duì)虛擬商品的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)尚未細(xì)化，導(dǎo)致平臺(tái)常以“技術(shù)中立”為由推諉責(zé)任。此外，維權(quán)路徑分散與執(zhí)行難，對(duì)于小額消費(fèi)糾紛，通過訴訟維權(quán)成本過高，而向消協(xié)投訴或平臺(tái)申訴的效率較低。（記者 張守坤）
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