全媒體記者 朱劍鋒
“我覺得現(xiàn)在辦事方便多了，以前辦理職工參保登記業(yè)務(wù)要跑兩個部門的窗口才能辦完，現(xiàn)在只用取一次號、到一個窗口、一次性全辦好了!”1月22日，平輿縣一家企業(yè)的辦事人員麻先生高興地對記者說。麻先生所說的職工參保登記是指用人單位申報職工增加五險的業(yè)務(wù)。
平輿縣未推行“醫(yī)保+社保”綜合服務(wù)窗口前，企業(yè)在辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)時需要到醫(yī)保窗口和社保窗口兩個部門往返才能完成?，F(xiàn)在推行“社保+醫(yī)保”綜合服務(wù)窗口后，企業(yè)和群眾辦事不必再分別到醫(yī)保、社保窗口排隊(duì)，一個窗口就可以接受辦理醫(yī)保、社保所有事項(xiàng)，加快了辦理進(jìn)度，減少了等候時間。
為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，構(gòu)建高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)體系，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”工作要求，平輿縣醫(yī)療保障局主動作為，積極主動與社保部門對接，在政務(wù)服務(wù)中心推行“社保+醫(yī)保綜合服務(wù)窗口”，即“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、分送經(jīng)辦”服務(wù)模式，滿足“一崗多能、一窗通辦”的崗位需求，讓辦事群眾“最多跑一次”，極大方便了參保單位和群眾。此舉真正實(shí)現(xiàn)了窗口人員由“單一型”向“全能型”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升了群眾辦事的獲得感。
“以前辦業(yè)務(wù)時，經(jīng)常遇到‘這事不歸我們窗口管’這種情況，現(xiàn)在只需取一次號、排一次隊(duì)、跑一個柜臺、提供一次資料，便能辦理醫(yī)保、社保業(yè)務(wù)，不但辦事方便了，心理上也感到舒暢多了。”辦事群眾宋先生滿意地說。
據(jù)統(tǒng)計，“社保+醫(yī)保”綜合服務(wù)窗口推行后，醫(yī)保、社保業(yè)務(wù)平均辦理時間縮短近三分之二，極大提升了服務(wù)效率和辦事體驗(yàn)。截至目前，“社保+醫(yī)保”綜合服務(wù)窗口線下共計受理醫(yī)保、社保各類業(yè)務(wù)1275件，辦結(jié)率達(dá)100%，大大方便了參保單位辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。（編輯 李宗文）
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