全媒體記者 彭建 曹亞寧(實習)
“5塊錢的飯，包裝費就要3塊錢”“點了三個串，收了6塊錢包裝費”，由此引發(fā)了消費者對外賣包裝費標準不一、收費不透明等問題的熱議。
在社交平臺上，關于外賣如何湊滿減，如何領取平臺紅包、優(yōu)惠券等帖子數(shù)不勝數(shù)，關于外賣配送費的減免問題也議論頗多，唯獨外賣包裝費一直“穩(wěn)定發(fā)揮”，沒有任何議價空間。究其原因，首先打包費在餐品詳情頁上并沒有，只在支付頁面才顯示，很多消費者在選購餐品時往往會忽視這筆費用。其次，打包費的標準不一、收費不透明，比如餐盒要收費，塑料袋也收費，小包裝的醬料盒子也要收費，明明只用了一份包裝，商家卻按件多次收取費用等，給消費者帶來困擾。
部分消費者認為，商家收取打包費是一種成本轉移。比如把做活動的營銷費用等成本轉移到了包裝費上。其實，商家盈利的根本在于做好餐品和服務，外賣平臺上那些味道好、服務質量高的商家，恐怕也不愁訂單量和利潤。
1月3日，記者采訪了駐馬店市消費者協(xié)會，市消費者協(xié)會投訴部安康告訴記者，提倡商家適度、合理使用餐具包裝，嚴禁任何形式的強制收費。在下單結算頁面必須清晰展示打包費用明細，保障消費者知情權和自主選擇權。同時，呼吁各外賣平臺企業(yè)制定更細化的外賣包裝收取費用規(guī)則，將外賣包裝物的名稱、材質、規(guī)格、單價、不同品類食物的打包方式、包裝費的收取規(guī)則等關鍵內容予以規(guī)范。
外賣包裝收費引發(fā)熱議，是因為涉及公平性與合理性的問題。一些消費者之所以認為外賣包裝費不公平不合理，主要還是因為具體收費標準的缺失。因此，規(guī)范外賣包裝費，最終要靠法律法規(guī)與統(tǒng)一行業(yè)標準的確立。（編輯 李宗文）
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