12月17日早上，市民王琦來(lái)到駐馬店西站候車(chē)大廳，發(fā)現(xiàn)座位上放著一本《駐馬店西站、駐馬店車(chē)站2014年12月10日調(diào)整最新列車(chē)時(shí)刻表》。小冊(cè)子上，詳細(xì)印有駐馬店西站列車(chē)時(shí)刻及沿途停車(chē)站的名字。“這個(gè)小冊(cè)子太方便了！”他高興地說(shuō)。當(dāng)日，記者從駐馬店西站了解到，共有10萬(wàn)份列車(chē)時(shí)刻表將免費(fèi)發(fā)放給旅客。
駐馬店西站一工作人員告訴記者，列車(chē)運(yùn)行圖調(diào)整一周，該站共發(fā)送旅客3萬(wàn)余人。該工作人員表示，這次調(diào)整，駐馬店西站按照“三個(gè)出行”（安全出行、方便出行、溫馨出行）要求，認(rèn)真做好服務(wù)，努力讓每一名乘客都能舒適出行。
記者看到，車(chē)站醒目位置有巨幅區(qū)位引導(dǎo)圖，使旅客對(duì)購(gòu)票、進(jìn)站、上車(chē)等必須環(huán)節(jié)一目了然。
“車(chē)站會(huì)根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整進(jìn)站旅客組織方式，由工作人員主動(dòng)在自動(dòng)驗(yàn)票閘機(jī)處宣傳引導(dǎo)，放行時(shí)由工作人員在進(jìn)站通道處引導(dǎo)旅客進(jìn)站，防止旅客上錯(cuò)站臺(tái)，誤乘列車(chē)。”該工作人員說(shuō)，10萬(wàn)份新版列車(chē)時(shí)刻表將免費(fèi)發(fā)放到乘客手中。
目前，駐馬店西站共設(shè)多功能自動(dòng)售票機(jī)4臺(tái)、銀聯(lián)卡自動(dòng)售票機(jī)4臺(tái)。春運(yùn)購(gòu)票高峰快到了，鐵路退票、改簽有哪方面的新規(guī)定呢？該工作人員告訴記者，從2014年12月3日起，鐵路部門(mén)將客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，對(duì)開(kāi)車(chē)前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。
記者了解到，為了讓更多旅客最大限度地利用車(chē)票資源，在其他列車(chē)有余票時(shí)，旅客可改簽與發(fā)到城市相同的車(chē)票。
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