為民服務(wù)零距離

駐馬店廣視網(wǎng)網(wǎng)訊（記者：馬軍領(lǐng) 通訊員：田琨）“現(xiàn)在到電業(yè)部門(mén)辦事真是太方便了，到一個(gè)營(yíng)業(yè)廳，什么都完事了。”8月27日，正陽(yáng)縣真陽(yáng)鎮(zhèn)北菜村居民張小毛在電業(yè)局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)業(yè)服務(wù)大廳辦理用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)后，激動(dòng)地向在場(chǎng)的居民說(shuō)。
    在深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，正陽(yáng)縣電業(yè)局通過(guò)建立縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)“零障礙”服務(wù)全程代辦協(xié)辦制，打通了零障礙綠色通道。在客戶(hù)服務(wù)中心推行客戶(hù)服務(wù)全程代辦協(xié)辦制，42名營(yíng)業(yè)窗口人員全部為協(xié)辦員，履行首問(wèn)負(fù)責(zé)職責(zé)，限時(shí)辦結(jié)；在個(gè)窗口服務(wù)單位明確協(xié)辦員及帶班負(fù)責(zé)人，實(shí)行工作日全日值班制度，按照首問(wèn)負(fù)責(zé)、全程協(xié)辦、分類(lèi)處置、限時(shí)辦結(jié)、辦結(jié)回復(fù)的程序，為客戶(hù)辦理相關(guān)事項(xiàng)；在21個(gè)供電所營(yíng)業(yè)廳，為基層群眾提供一站式服務(wù)，建立了156個(gè)村代辦點(diǎn)，明確包保服務(wù)責(zé)任區(qū)和負(fù)責(zé)人，為農(nóng)村居民代辦相關(guān)事項(xiàng)。
    通過(guò)全面實(shí)施為民服務(wù)零障礙活動(dòng)，正陽(yáng)縣局建起了電業(yè)部門(mén)與客戶(hù)心連心的橋梁，贏得了群眾的普遍贊譽(yù)。
 

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