你家有老人在私域直播間購(gòu)買高價(jià)低質(zhì)的產(chǎn)品嗎？
日前媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不法分子通過“養(yǎng)生講座”“專家義診”等方式，將老年人從線下門店或短視頻平臺(tái)吸引到隱秘的直播間，利用微信群、小程序等渠道進(jìn)入私域直播定向觸達(dá)用戶，采取“播完即注銷”“解散群組”“更換平臺(tái)”等手段銷毀證據(jù)，規(guī)避監(jiān)管，打造欺詐的“隱秘角落”。
私域直播“割老”騙局，其實(shí)是兩類問題的結(jié)合體。一類是多年來讓很多人抓狂的“坑老”消費(fèi)陷阱難題，從養(yǎng)生“神藥”到收藏品，從投資理財(cái)?shù)降蛢r(jià)旅游，線上線下都有。對(duì)此，越來越多人認(rèn)識(shí)到老年人受騙背后的認(rèn)知缺陷與精神需求，并有意識(shí)地以陪伴為珍貴良藥。
另一類則是私域電商監(jiān)管困境。在電商平臺(tái)、短視頻平臺(tái)等公域，用戶總數(shù)雖多，但與商家聯(lián)系松散，商家營(yíng)銷成本高，還面臨合規(guī)約束，“公域渠道功效性宣傳卡得很死，很多話不能講，影響推廣效果”，如若違禁，輕則被限流，重則被禁言、封號(hào)。而在微信群等私域，不僅能把品牌忠誠(chéng)度高的用戶沉淀下來，不斷提高用戶黏性，還能“想說什么說什么”。也正因此，許多人從公域引流，于私域運(yùn)營(yíng)。不可否認(rèn)，私域電商有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但與此同時(shí)，也成為一些亂象滋生的溫床。近年來，私域電商領(lǐng)域虛假宣傳、專業(yè)資質(zhì)無人查驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量無監(jiān)管、用戶信息安全無保障等問題不時(shí)出現(xiàn)，這與目前私域處于弱監(jiān)管狀態(tài)，以及隱蔽性強(qiáng)、追責(zé)困難等特點(diǎn)有關(guān)。
“坑老”消費(fèi)陷阱與私域電商監(jiān)管困境相結(jié)合，除了會(huì)造成老人過度使用保健品危害身體健康等后果，還容易導(dǎo)致更多老人受騙。一方面，私域用戶本就是商家篩選出來的忠誠(chéng)度、活躍度較高人群，再加以運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的概率更大。不法分子還會(huì)構(gòu)建類似傳銷的鏈條，通過獲取返利、分享抽獎(jiǎng)等機(jī)制，鼓勵(lì)用戶拉人觀看，形成病毒式傳播。私域直播“割老”騙局中，不法分子就以“拉人頭獎(jiǎng)勵(lì)雞蛋”等手段，誘導(dǎo)老年人拉人進(jìn)群，甚至成為詐騙鏈條的“推銷員”。另一方面，私域直播的主播往往稱呼觀眾為“叔叔阿姨”甚至“老爹老媽”，開展高頻互動(dòng)拉近與老年人的心理距離，降低老人警惕性，為推銷高價(jià)產(chǎn)品做鋪墊。被認(rèn)識(shí)的人拉進(jìn)群，又有“干兒子”“干女兒”推薦“好東西”，鮮少有老人能保持清醒。
推而廣之，弱監(jiān)管的私域電商與其他亂象結(jié)合起來，諸如低價(jià)旅游、非法理財(cái)，都有危害后果進(jìn)一步擴(kuò)大的可能。這既需要深化對(duì)相關(guān)亂象的治理，比如加強(qiáng)對(duì)“坑老”消費(fèi)陷阱的宣傳力度，進(jìn)一步普及“父母寧愿相信騙子也不相信子女”的應(yīng)對(duì)策略，也需要盡快攻破私域電商監(jiān)管的技術(shù)難題，厘清私域直播平臺(tái)等各方責(zé)任，消除私域直播灰色地帶。 （維 辰）
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