駐馬店廣視網(wǎng)訊：（通訊員 張潤(rùn)東）今年以來(lái)，確山縣公安局在各業(yè)務(wù)服務(wù)窗口上以強(qiáng)化便民、利民、為民服務(wù)舉措為重點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，深入開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，采取有效措施切實(shí)解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。
一、創(chuàng)新科技應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)辦事程序簡(jiǎn)化
一是推行網(wǎng)上公安機(jī)關(guān)服務(wù)模式。確山縣公安局在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面上設(shè)立了業(yè)務(wù)咨詢(xún)和預(yù)約辦理等服務(wù)，全面介紹相關(guān)公安業(yè)務(wù)知識(shí)和政策法規(guī)，提供網(wǎng)上申請(qǐng)表格下載業(yè)務(wù)，群眾可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表格查詢(xún)、下載，并查詢(xún)辦理結(jié)果，給群眾帶來(lái)快捷方便的服務(wù)。二是利用互聯(lián)網(wǎng)零距離服務(wù)。充分運(yùn)用公安微信平臺(tái)、QQ群等網(wǎng)絡(luò)陣地，縮短群眾與公安民警的距離，實(shí)時(shí)在線(xiàn)為群眾提供各類(lèi)公安咨詢(xún)服務(wù)，以最短時(shí)間為群眾答疑解惑，搭建服務(wù)民生的新平臺(tái)，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角、拓展服務(wù)范圍，盡量讓群眾少跑一趟、少排一次隊(duì)、少等一分鐘。三是開(kāi)通短信告知服務(wù)。為讓申請(qǐng)人更加方便快捷獲悉各類(lèi)證件申辦信息并及時(shí)領(lǐng)取證件，確山縣局推出了各類(lèi)辦理信息短信告知服務(wù)，減少群眾往返各業(yè)務(wù)辦理窗口進(jìn)行查詢(xún)。
二、創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)更便捷
一是實(shí)行錯(cuò)時(shí)工作延時(shí)服務(wù)?？h局各業(yè)務(wù)窗口打破“八小時(shí)”傳統(tǒng)上班時(shí)間格局，實(shí)行彈性工作，延長(zhǎng)窗口服務(wù)時(shí)間，為上班群眾、學(xué)生等特殊辦證群體提供辦證。出入境大廳民警落實(shí)非工作時(shí)間值班制度，大廳民警多次犧牲節(jié)假日休息時(shí)間為群眾解決困難取證和辦證，并受到群眾的好評(píng)。二是推行預(yù)約制度上門(mén)服務(wù)。采取公開(kāi)窗口民警聯(lián)系方式、落實(shí)窗口人員輪流值班等方式推行辦證預(yù)約服務(wù)，隨時(shí)為群眾解決辦證問(wèn)題。同時(shí)，針對(duì)路途較遠(yuǎn)、身體殘疾、學(xué)習(xí)工作不便等特殊困難的辦證群體，實(shí)行上門(mén)辦證服務(wù)，極大地方便了辦證群眾。三是推出業(yè)務(wù)導(dǎo)辦引導(dǎo)服務(wù)。在辦證大廳設(shè)置引導(dǎo)臺(tái)，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)值班崗，落實(shí)專(zhuān)門(mén)民警現(xiàn)場(chǎng)接受申請(qǐng)人咨詢(xún)，做到“一張笑臉相迎、一杯茶水相送、一句您好問(wèn)候”，讓群眾感到親切，拉近警民關(guān)系。并在辦證大廳放置溫馨提示、辦事工作指南，以及各種辦證資料和表式，便于群眾了解掌握辦理程序，減少其往返、排隊(duì)次數(shù)，提高辦證效率。
三、創(chuàng)新人口管理模式，實(shí)現(xiàn)管理便民化
一是建立“網(wǎng)格服務(wù)管理”機(jī)制。繼續(xù)落實(shí)專(zhuān)兼職網(wǎng)格管理員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)實(shí)有人口、流動(dòng)人口管理的“常態(tài)化”，解決基層民警管理力量薄弱的問(wèn)題。二是建立“信息發(fā)布平臺(tái)”機(jī)制。采取推行“中介服務(wù)”模式，實(shí)現(xiàn)實(shí)有人口、流動(dòng)人口管理的“便民化”。此項(xiàng)新舉措，把對(duì)流動(dòng)人員的管理變?yōu)榉?wù)，既是關(guān)注民生、注重民情、順應(yīng)民意的具體體現(xiàn)，也是和諧警民關(guān)系，為民辦實(shí)事的創(chuàng)新之舉。三是建立“社會(huì)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制。通過(guò)加強(qiáng)與政府相關(guān)職能部門(mén)的橫向協(xié)作聯(lián)動(dòng)、加強(qiáng)對(duì)用工單位的縱向管理等措施，形成齊抓共管格局，實(shí)現(xiàn)實(shí)有人口、流動(dòng)人口管理的“社會(huì)化”，有效減少治安刑事案件的發(fā)案，確保流動(dòng)人員聚集地的社會(huì)秩序良好。
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