稅費服務(wù)體驗師 點贊便民辦稅新體驗

全媒體記者 閆路莉 通訊員 賴書瑩 王言佩

為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，進一步提升納稅服務(wù)質(zhì)效，值此第34個全國稅收宣傳月之際，4月22日上午，示范區(qū)稅務(wù)局組織開展“實操體驗走流程聚焦需求聽建議”稅費服務(wù)體驗活動，邀請“稅費服務(wù)體驗師”“公益宣傳師”走進辦稅服務(wù)廳，通過實地參觀、辦稅體驗等方式，轉(zhuǎn)換視角沉浸式體驗涉稅事項辦理流程。

“稅費服務(wù)體驗師”跟隨導(dǎo)稅員走進辦稅服務(wù)廳，參觀自助辦稅區(qū)域、導(dǎo)稅區(qū)域、綜合業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，實地體驗了自助領(lǐng)票、實體辦稅、稅務(wù)注銷等流程，近距離感受“征納互動”稅企溝通的便捷，詳細了解辦稅服務(wù)廳“一窗式”辦稅、“一站式”服務(wù)以及便民辦稅春風(fēng)行動的工作舉措等，從納稅人視角查找問題，現(xiàn)場提出意見建議，尋找納稅人繳費人“需求側(cè)”和稅務(wù)部門“供給側(cè)”最佳結(jié)合點。稅務(wù)講師現(xiàn)場解答了體驗師們的涉稅疑問，并對提出的意見建議進行梳理歸納。

“這次稅費服務(wù)體驗師活動，既是一次轉(zhuǎn)變視角、了解稅收的絕佳體驗，也是一次充分調(diào)研、提出建議的良好機會。”體驗者李某說。

“我們個體工商戶中，很多人既當(dāng)老板又當(dāng)會計，對涉稅事項不太了解。平時生意太忙了，沒有時間系統(tǒng)學(xué)習(xí)。這種現(xiàn)場體驗的活動挺好，有疑問當(dāng)場就能得到答復(fù)。”商戶李某說。

下一步，示范區(qū)稅務(wù)局將圍繞“示好辦·稅無憂”納稅服務(wù)品牌，全面落實國務(wù)院“高效辦成一件事”部署和稅務(wù)總局“便民辦稅春風(fēng)行動”要求，不斷暢通常態(tài)化溝通渠道，持續(xù)以高標準優(yōu)化稅收營商環(huán)境、以高效率提高辦稅繳費服務(wù)、以高水平提升稅費服務(wù)質(zhì)效，穩(wěn)中求進走好稅費服務(wù)發(fā)展新征程。

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