中國游客，行走的“中國風景”

【文明出境游·新變化新面貌】

剛剛過去的2017年春節(jié)假期，我國公民出境旅游總量約為615萬人次，同比增幅近7％。短時間內(nèi)如此巨量的出境游，再次引發(fā)各旅游目的國的熱切關(guān)注。

以往在國外媒體眼中，“不遵守公共秩序、大聲喧嘩、胡亂涂鴉”等不文明行為是中國游客身上的標簽。如今，隨著文明旅游的宣傳引導和國民文化素養(yǎng)的提高，大多數(shù)中國游客都能注意自己的舉止，樂于入鄉(xiāng)隨俗，中國游客的形象和口碑得到了明顯改善。

本報駐外記者對此感觸尤甚：一個講文明、重文化、求品質(zhì)的中國游客新形象已然出現(xiàn)在世人面前，文明旅游正在成為自覺行動，中國游客正在成為行走的“中國風景”。

第十二屆中國出境旅游交易會上，參會者在咨詢出境游的相關(guān)事宜。大飛攝 光明圖片/視覺中國

游澳洲：素質(zhì)逐年提升

春節(jié)期間，無論是大堡礁、黃金海岸，還是悉尼歌劇院、墨爾本大洋路，到處可見中國游客的身影。在中澳雙邊關(guān)系日益密切的大背景下，中國赴澳旅游的人數(shù)連續(xù)數(shù)年大幅增長。據(jù)澳洲旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年1月至11月，共有約120萬中國游客到訪澳洲，同比增長19%，中國成為澳洲第二大游客來源國。

此前，在澳洲也發(fā)生過中國人隨地吐痰、闖紅燈、破壞公共設施等情況。但近年來中國游客素質(zhì)有了很大的提升，不文明現(xiàn)象越來越少。去年，澳邊境保護與移民事務部開始發(fā)放有效期最長可達10年的“訪問簽證”，而這類簽證的受益對象僅為中國公民。此外，中國游客還可以在網(wǎng)上使用中文遞交簽證申請，中文也成為澳政府唯一接受的非英語語言。這些無不說明了澳政府和社會對于中國游客的認可和歡迎。

墨爾本某旅行社工作人員巴內(nèi)加爾向記者表示，自元旦以來，他接待的幾乎全是中國團。中國游客的素質(zhì)有了明顯的提升，大聲喧嘩、亂涂亂刻等情況越來越少了，即便有個別不文明行為出現(xiàn)，周圍的親友也能及時予以勸阻。據(jù)一些合作酒店反映，無論是在客房還是餐廳，中國人都比較注意自己的言行舉止，不少客人在退房前還會帶走生活垃圾。

在澳旅居多年的華人張先生是一名旅游服務志愿者，他告訴記者，絕大多數(shù)來澳的中國游客都已經(jīng)開始意識到“文明出行”的重要性，意識到自己的言行往往代表著中國人的整體形象，不文明的現(xiàn)象幾乎絕跡。

游泰國：多了理解和包容

泰國旅游體育部長谷甘日前表示，中國春節(jié)長假期間，預計將有26萬名中國游客赴泰旅游，同比增長10.87%，旅游收入超過120億泰銖，同比增長13.09%。自1月下旬以來，進入泰國的中國游客日均超過3萬人次，同比增長21.46%。

大年初一早上，記者跟隨泰國華人朋友去唐人街的寺廟禮佛。從祭拜到布施，所有人都井然有序，除了虔誠祈福聲和誦經(jīng)聲，沒有任何雜音。走出廟堂，記者便聽到同胞用熟悉的中文在交談，才知道剛才的隊伍中有不少中國游客是和記者一樣來感受泰式春節(jié)的。朋友告訴記者，尊重泰國的習俗，尊重泰國的佛教文化和禮儀，已經(jīng)成為大部分中國游客的自覺行為。

象島又名閣昌島，位于泰國東部，由于沒有機場，只能乘坐陸路交通工具前往，單程耗時6個小時以上，因此以往到這里旅游的大多為西方及日韓游客。大年初三記者有機會造訪象島，一進入賓館大堂，濃濃的“年味兒”便讓記者吃驚不小。大堂經(jīng)理頌猜告訴記者，近一兩年，來象島旅游的中國客人越來越多，甚至開始取代西方游客成為象島主要客源，所以春節(jié)前島上幾乎所有的賓館飯店都裝點了中國年的元素，目的就是讓中國游客有賓至如歸的感覺。頌猜說：“中國游客已經(jīng)不再滿足于旅行社安排的景點，開始走出傳統(tǒng)跟團旅游的禁錮，愿意踏足泰國的各個地區(qū)去感受不一樣的文化習俗和風土人情，這種開放的心態(tài)促進了兩國人民更好地相互了解，而有了解才有理解。”

大商場購物中心是曼谷市中心的一家高端購物場所，也是中國游客非常愿意光顧的地方。記者與該購物中心內(nèi)一家某國際品牌珠寶店經(jīng)理拉麗塔·柏萍粵旺聊到中國顧客時，她說：“中國顧客比從前更懂審美，也更有禮貌了。”她解釋道，越來越多的中國顧客都面帶微笑洋溢著自信，能耐心地與店員交流他們的需求，仔細聽店員給出的推介，只試戴自己喜歡的幾款飾品，即使最后沒有選到適合的，也會對店員表示感謝。雖然都是些小舉動小變化，但卻讓人看到走出國門的中國人已經(jīng)沒有了往日的拘謹、焦慮和盲目，能夠很好地融入周圍環(huán)境。

游日本：注重文明當先

日本駐中國大使館及總領(lǐng)事館1月20日迎來了向春節(jié)長假期間訪日中國游客發(fā)放簽證的高峰。全球的日本駐外使領(lǐng)館中，簽證發(fā)放量最多的就是上?？傤I(lǐng)事館。自1月以來，該館平均每天受理的簽證申請比去年同期多1萬件以上。

據(jù)記者觀察，今年春節(jié)期間中國赴日游客的不文明行為明顯減少，且越來越注意中國人的形象，游客素質(zhì)有了明顯提高。在銀座、新宿等商區(qū)，雖然中國游客沒有減少，但是大聲喧嘩的現(xiàn)象卻少了；在迪士尼、淺草寺等景區(qū)，雖然排隊的中國游客沒有減少，但是因為長時間排隊而耐不住性子插隊的現(xiàn)象卻少了；在日本各大媒體上，雖然報道中國游客赴日旅游的新聞沒有減少，但是報道中國游客不文明行為的新聞卻少多了。

中國游客在日本的形象不斷改善，這其中的原因是多方面的。我國政府越來越重視文明出游的宣傳教育；我駐日使館也采取了許多積極措施，比如游客一到日本，就會收到以使館名義發(fā)來的短信，提示游客遵守當?shù)胤桑拿鞒鲂?。同時，不少中國游客在出行前也通過網(wǎng)絡及旅行社的指南，提前學習了日本人文風俗與相關(guān)法律法規(guī)，這對初到日本的游客有很大幫助。此外，日本當?shù)氐穆糜尉皡^(qū)也設置了許多中文的提示牌，提示中國游客留意當?shù)亓曀住?/p>

游法國：領(lǐng)略文化魅力

法國媒體對中國游客的負面報道也在逐漸減少，轉(zhuǎn)而關(guān)注中國游客對于當?shù)芈糜螛I(yè)的重要性。法國旅游界對中國游客十分重視，推出了一系列貼心服務，包括大型商場引入銀聯(lián)卡、博物館提供中文講解、機場和部分地鐵提供中文服務等。

從業(yè)近20年的法國安賽爾旅行社總經(jīng)理周建防表示：“與十幾年前相比，現(xiàn)在中國游客在法國的形象不可同日而語。中國這幾年大力提倡文明旅游，旅行社和導游都積極響應，提醒游客注意言行舉止，成效顯著。”他舉例說，現(xiàn)在帶團出游，游客即使在戶外，也會先詢問是否可以抽煙，說明有了遵守當?shù)匾?guī)則的意識。

此外，隨著文化素養(yǎng)的提高和見多識廣，中國游客的心態(tài)也趨于成熟，以往一直被法國媒體及旅游界反映的中國游客在歷史文化景點停留時間過少，只熱衷于在大商場購買奢侈品等問題，也有了明顯的改觀?，F(xiàn)在的中國游客更樂于深度了解當?shù)匚幕酝饷綀蟮赖?ldquo;拍照購物游”模式正在發(fā)生變化，不少中國游客已經(jīng)不再滿足于走馬觀花式游覽，開始把時間和精力放在歷史文化景點上，通過參觀博物館、參加文化活動等，領(lǐng)略法國的文化魅力。

（綜合光明日報堪培拉、曼谷、東京、巴黎2月5日電 記者李佳彬、馬勇幼、張冠楠、黃昊）

《光明日報》（ 2017年02月06日 05版）

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