咱這“群眾熱線”得實時在線——“‘微網格’里看治理”系列報道①

 核心提示

網格雖小，治理有道。在黨建引領基層高效能治理的鮮活實踐中，黨員干部、網格員、社區(qū)工作者、外賣小哥、“五老”等都是“微網格”的重要組成部分。他們用一雙雙“鐵腳板”走遍大街小巷，記錄每個角落的所需所盼，“網”住居民群眾的柴米油鹽。即日起，本報推出“‘微網格’里看治理”系列報道，將把視角聚焦到他們身上，以平民化的敘事和可知可感的故事，展現(xiàn)基層治理溫度和成效。

□本報記者 金京藝

“王姨，樓道里堆放的雜物得清理清理，這可是消防安全隱患。”

“中，妮兒，我這就喊老伴兒一起收拾。”

3月18日上午，鄭州市管城回族區(qū)東大街街道東關南里社區(qū)，正在進行日常巡查的網格員董凡熙一邊耐心勸說，一邊幫居民整改安全隱患，順手還把旁邊亂停亂放的共享單車挪出了小區(qū)。

見董凡熙正忙，買菜歸來的趙大娘熱情招呼：“妮兒，忙完了到家里坐坐，晌午咱家管飯。”

與如今的熟絡不同，一年前，這位剛從區(qū)新型智慧城市運行中心下沉網格的年輕干部初來乍到，卻因“愛管閑事”，走訪時還被街坊鄰居調侃：“你是坐辦公室太閑了吧?”

從“不受待見”到成為“自己人”，董凡熙是怎么做到的?

“其實就一句話：多走訪，多了解，多為群眾干實事，才能為群眾提供實實在在的‘滿格服務’。”董凡熙笑道。

董凡熙負責的網格里有300戶居民、9家商鋪、78名黨員，由于平時走得勤，每戶居民的檔案、每家商鋪的臺賬、每名黨員的信息她都了然于胸，路上遇到居民，她也會主動湊上去聊幾句。

“小董閨女，咱們這棟樓有幾家下水道堵了，趕緊給找人看看吧。”

“樓下小花園誰家養(yǎng)的狗沒有拴住，傷到小孩兒咋辦，你給評評理……”

一個個問題具體又棘手，董凡熙兩手快速敲擊手機屏幕一一記下：“您別著急，我這就去瞧瞧，再在數(shù)字治理平臺上報一下，很快就會有專人來處理。”

董凡熙所負責的東關南里社區(qū)，是有著20多年房齡的老舊小區(qū)，加上一排臨街店鋪，各種大事小情不少。群眾一有問題，第一時間想到的就是網格員。正因如此，董凡熙的工作量是其他社區(qū)網格員的好幾倍。

“群眾有事找，我就很開心，說明平時工作做到位了，大伙兒把我當家人。”董凡熙不怕麻煩，自己負責的區(qū)域，每天雷打不動地走訪一遍，“看一圈，心里踏實。”

一圈下來，已到中午時分?；氐睫k公室，董凡熙一邊吃飯，一邊看著工作手機里上午收到的各種信息，生怕漏掉群眾的每個問題。“自從當上網格員，我的手機都沒敢關過機。”董凡熙說，“咱這‘群眾熱線’得實時在線才行。”

而在管城回族區(qū)，像董凡熙這樣實時在線的“群眾熱線”，早已像“毛細血管”一樣遍布街道、社區(qū)各個角落。去年以來，管城回族區(qū)把“黨建引領基層高效能治理”作為書記工程推進，推動城管、綜治等55個部門2800余名干部下沉網格，選派300余名年輕干部專職到網格歷練，不僅有效提升了年輕干部的綜合能力，也讓細“治”入“微”的紅色網格與平安建設、街區(qū)治理、矛盾化解等工作有機融合，為群眾提供實實在在的“滿格服務”。

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