駐馬店廣電融媒體記者 朱劍鋒 通訊員 魏慧美
9月24日，一位大爺手持感謝信來(lái)到中原銀行西平支行對(duì)支行理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理連聲道謝，“感謝中原銀行讓我體驗(yàn)到如此貼心的服務(wù)。”
據(jù)了解，這位王大爺退休工資在中原銀行西平支行代發(fā)，經(jīng)常到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，因年齡較大，行動(dòng)不便，辦理業(yè)務(wù)較慢，又對(duì)很多金融產(chǎn)品不了解。該支行理財(cái)經(jīng)理每次見(jiàn)到王大爺前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)貼心服務(wù)，并根據(jù)王大爺?shù)慕鹑谛枨蠼榻B適合的產(chǎn)品，對(duì)于王大爺?shù)囊蓡?wèn)，均一一詳細(xì)回答。有一次，王大爺辦完業(yè)務(wù)離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)突然下起了大雨，理財(cái)經(jīng)理了解到王大爺騎著自行車(chē)，便趕緊找了一件雨衣，使王大爺備受感動(dòng)，對(duì)該行的服務(wù)連連稱(chēng)贊。
下一步，中原銀行駐馬店分行全體員工將始終遵循以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，成為百姓心中“有溫度”的銀行。
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