拒載、拼客、不打表、多收費……今年初以來，市運管局96520熱線電話接到多起投訴，反映市區(qū)一些出租車司機服務態(tài)度差、甩客等。經(jīng)過市運管部門工作人員查處與核實，昨日，72名出租車司機因為違規(guī)經(jīng)營受到從重處罰，并停運學習。
72名出租車司機受到處罰
好不容易等來一輛出租車，可聽說去市中心時，司機連連擺手說“去不了，去不了”。這樣的情形，相信不少市民遇到過。
今年1月29日，市民嚴先生在市雪松大道西段乘車被拒載；今年2月7日，乘客余先生在市解放大道乘車想去貿(mào)易廣場被拒載……根據(jù)市運管部門熱線電話96520工作人員反饋，市民乘坐出租車最煩的就是遭到拒載。
今年1月、2月，我市運管熱線電話96520接到多起投訴，反映市區(qū)部分出租車司機存在拒載、拼客、不打表、多收費等問題。
市區(qū)兩級運管部門采取定點檢查與流動檢查、定時檢查與不定時檢查、明查與暗查相結合等方式，查出72名出租車司機嚴重違規(guī)經(jīng)營，嚴重處罰了這72名司機，并責令他們停運學習。
一次性被扣除20分信譽分 將被吊銷從業(yè)資格
市運管局黨委副書記秦東新告訴記者，這些車輛經(jīng)查實后，除了按有關規(guī)定從嚴、從重處罰外，還會按照《出租汽車司機服務質(zhì)量信譽考核及司機評分細則》，扣除司機服務質(zhì)量信譽考核相應分值，計入其服務質(zhì)量信譽考核檔案。“如果司機一次性被扣除20分信譽分，將吊銷其從業(yè)資格。”秦東新說。
“目前，這些被投訴司機將分期分批進行為期7至15天的脫產(chǎn)學習，經(jīng)培訓考試合格后方可投入運營。”秦東新說，我市《出租車行業(yè)規(guī)范》中對從業(yè)人員的服務質(zhì)量有明確規(guī)定，駕駛員將主要以此為學習內(nèi)容。
秦東新表示，在今后的日常監(jiān)管中，市區(qū)兩級運管部門將加大聯(lián)合檢查力度，以維護廣大乘客利益，同時他也提醒廣大乘客乘坐出租車時主動索要發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)出租車司機有漫天要價、不打表、拼客、拒載、故意繞道等行為，可對車輛所屬公司名稱、車輛牌號、服務監(jiān)督卡、計價器、駕駛員相貌特征進行拍照保存證據(jù)，以維護自身合法權益。
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