中郵保險(xiǎn) 快速理賠暖人心

駐馬店廣視網(wǎng)訊：（通訊員：殷明珠）理賠是保險(xiǎn)公司詮釋壽險(xiǎn)真諦、兌現(xiàn)服務(wù)承諾的最佳體現(xiàn)。中郵保險(xiǎn)河南分公司始終堅(jiān)持把客戶需求放在首位，主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的理賠服務(wù)。近日，駐馬店市新蔡縣的展女士向中郵保險(xiǎn)河南分公司送來(lái)了“快速理賠顯誠(chéng)信，中郵保險(xiǎn)暖人心”的錦旗，對(duì)中郵保險(xiǎn)便捷貼心的理賠服務(wù)表示感謝。

2014年春節(jié)前，展女士的丈夫因煤氣中毒身故，留下還在上小學(xué)的兩個(gè)孩子，家庭陷入困境。接到報(bào)案后，駐馬店市中郵保險(xiǎn)局的工作人員立即為客戶詳細(xì)說(shuō)明了理賠注意事項(xiàng)及理賠流程、申請(qǐng)材料等內(nèi)容。同時(shí)，了解到客戶是鄭州租住的民房中出險(xiǎn)，駐馬店市中郵保險(xiǎn)局及時(shí)上報(bào)中郵保險(xiǎn)河南分公司，由省分公司協(xié)調(diào)為客戶提供異地理賠服務(wù)?？紤]到客戶家庭困難，且春節(jié)期間往返鄭州、駐馬店兩地交通不便，中郵保險(xiǎn)河南分公司協(xié)調(diào)兩地理賠人員，為客戶提供了一條龍的理賠服務(wù)，客戶在提交理賠申請(qǐng)的當(dāng)天，中郵保險(xiǎn)河南分公司就將理賠款10.6余萬(wàn)元理賠款打到了客戶的賬戶上。

當(dāng)理賠工作人員向展女士通知理賠已經(jīng)處理完畢，賠款已經(jīng)到賬時(shí)，展女士感謝到，“中郵保險(xiǎn)的服務(wù)太周到了，之前我們一直擔(dān)心理賠會(huì)不會(huì)很麻煩，沒想到這么快，而且處處替我們著想，郵政這個(gè)老牌子，真實(shí)信得過(guò)！”幾天后，展女士親自來(lái)到鄭州住處附近的郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，將印有“快速理賠顯誠(chéng)信，中郵保險(xiǎn)暖人心”的錦旗送到郵政工作人員手中。

手握錦旗，郵政的工作人員感受到的不僅僅是客戶對(duì)中郵人壽快速、便捷的理賠服務(wù)的肯定，更為身為百年郵政員工而感到自豪。中郵人壽河南分公司營(yíng)運(yùn)部戴立有主任表示：“在今后工作中，中郵保險(xiǎn)將繼續(xù)秉承‘視客戶為親人’的服務(wù)理念，通過(guò)營(yíng)運(yùn)人員誠(chéng)懇、周到的服務(wù)，持續(xù)打造中郵人壽良好的口碑和信譽(yù)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。”

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