去年是阿里，今年是京東，當(dāng)巨頭紛紛開始下沉進駐農(nóng)村電商市場時，從泌陽起步、已默默耕耘半年的“問買網(wǎng)”和他的創(chuàng)始人韓金榮可能并不被很多人知曉。但就是這個當(dāng)初不出名的農(nóng)村電子商務(wù)平臺，憑借良好的信譽和務(wù)實的開拓精神，全心全意服務(wù)于全縣的廣大農(nóng)民，極大地方便了農(nóng)民的生產(chǎn)生活，日益成為廣大農(nóng)民信得過的農(nóng)村電子商務(wù)平臺。
投身農(nóng)村電子商務(wù) 服務(wù)廣大農(nóng)民
今年35歲的韓金榮1981年出身于雙廟街鄉(xiāng)一個普通的農(nóng)民家庭，從小對農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民有一種深厚的情感。上學(xué)畢業(yè)后，在盤古鄉(xiāng)政府工作，那段時間經(jīng)常和農(nóng)民打交道，他深深地感受到農(nóng)民的艱難，尤其是農(nóng)民采購生產(chǎn)生活用品的艱難。有時買一雙襪子、一雙鞋、一袋鹽就要來回幾十里往集鎮(zhèn)跑。尤其是在農(nóng)耕時節(jié)，鄉(xiāng)親們由于不懂相關(guān)農(nóng)業(yè)知識，錢不少花，力氣不少使，還往往買不到好的農(nóng)資，有時甚至買到假化肥、假種子。另外，農(nóng)民在收獲后，由于沒有暢通的銷售渠道和銷售信息，使農(nóng)產(chǎn)品滯銷。他想，能不能為農(nóng)民搭建一個好的產(chǎn)品買賣平臺，讓農(nóng)民購物不再難，賣東西不再難。
可是，由于受科技等諸多條件的制約，他的這一想法還無法實現(xiàn)。但他沒有放棄，一有空，他就搜集各方面信息，經(jīng)常關(guān)注黨和政府關(guān)于三農(nóng)的重要文件，關(guān)注最新的科技動態(tài)，尤其是有關(guān)農(nóng)民購物和農(nóng)產(chǎn)品銷售方面的知識。
一個偶然的機會，他聽朋友說：“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，幾乎所有東西都可以在網(wǎng)上購買，只需要輕點鼠標(biāo)，貨物就可以送到家，既便宜又快捷，產(chǎn)品質(zhì)量還有保證，你可以嘗試嘗試。”一句話點醒夢中人，他上網(wǎng)一查，原來這叫電子商務(wù)，既符合國家的政策和時代潮流，又能切實解決農(nóng)民的買賣問題。如果老百姓能在網(wǎng)上“趕集”，他們就可以方便快捷購物，明明白白消費，再也不用為購物發(fā)愁。
說干就干，去年他不顧家人的反對辭去了工作，全身心地投入到創(chuàng)建電子商務(wù)平臺——問買網(wǎng)。
從事這個嶄新的事業(yè)，他面臨著資金、人才、技術(shù)、市場、辦公場地、家人的不理解等種種困難，但他從未退縮。
最大的問題是資金問題。他自己的資金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他把自己家和岳父家的房子都抵押了出去，親戚朋友借了個遍，還四處籌借，截止目前，他已投入幾百萬元。干一番事業(yè)，單打獨斗是不行的，需要一個團隊。其中最主要的就是各類電子商務(wù)人才。他聽說縣城有一個精通電商網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才，就準(zhǔn)備把他吸收到團隊中來，開始對方不愿意來，他一連登門拜訪了十余次，最后對方被他的誠心所打動。韓金榮還招聘了幾十名后臺服務(wù)、一線銷售、鄉(xiāng)情調(diào)查等其他專業(yè)人員。沒有辦公地點，他就在花園路租了兩層房子，里面只有簡單的幾個電腦和辦公桌椅。
韓金榮介紹，針對在農(nóng)村發(fā)展電商會受到物流、硬件設(shè)備、上網(wǎng)條件和文化技能等各方限制，“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”業(yè)務(wù)要困難很多。于是，問買網(wǎng)是這樣解決問題的：買賣對接方面，問買網(wǎng)采取“農(nóng)貨進城+網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”，作為農(nóng)貨“上行”的平臺，問買網(wǎng)一端對接的是農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品站點和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（農(nóng)產(chǎn)品的供貨源），而另一端則對接當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)年輕人，對他們免費培訓(xùn)，比如如何開網(wǎng)店和做微商，將他們發(fā)展成為問買網(wǎng)的分銷會員，幫助將農(nóng)產(chǎn)品銷售到一線和二線城市。而問買網(wǎng)作為農(nóng)貨進城平臺，提供品控保鮮、配送、物流和售后；硬件環(huán)境方面，在每個村建立一個服務(wù)站點（依托村里的商業(yè)小店），為服務(wù)站點免費配備電腦，并與電信合作解決上網(wǎng)問題；上網(wǎng)技能方面，在每個村里找一位年輕人，培訓(xùn)成村里的服務(wù)員，讓年輕人幫助村民在問買網(wǎng)上進行代售；物流配送方面，目前絕大多數(shù)物流只到縣一級（部分到達(dá)大鎮(zhèn)），因此問買網(wǎng)在縣級建立運營中心站點（總倉），與自己的車對接，然后自建從縣城到農(nóng)村的二級配送物流，真正解決了物流進村的最后一公里問題，使網(wǎng)購商品順利到達(dá)村民手上；會員發(fā)展方面，針對農(nóng)村居住分散，物流成本高，投入產(chǎn)出比低，不少物流網(wǎng)點到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)就難建下去。韓金榮還專門建立了自己的物流送貨團隊和基層網(wǎng)點，通過這些基層網(wǎng)點來發(fā)展會員、鄉(xiāng)村推廣、代客下單等形式，為基層的農(nóng)民提供配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等服務(wù)。完成農(nóng)村市場的網(wǎng)絡(luò)覆蓋；售后服務(wù)方面，凡是在問買網(wǎng)上購買的商品都提供平臺擔(dān)保，若存在質(zhì)量問題可進行退換貨。問買網(wǎng)的貨物來源主要有兩種：涉及到農(nóng)資產(chǎn)品、化肥、農(nóng)藥等商品問買網(wǎng)會與有保障的企業(yè)進行直接合作，采取“自營”方式；而其他生活用品，則會有專業(yè)團隊在淘寶和京東等上進行二次產(chǎn)品的篩選作為核心推薦，問買網(wǎng)承諾售后擔(dān)保。今后，問買網(wǎng)還會不斷接入更多第三方商品，并且擴大自營產(chǎn)品的品類。
在問買網(wǎng)上，商品一般都比較便宜。韓金榮解釋說是因為問買網(wǎng)上不需要廣告和推廣費用。此外，問買網(wǎng)的整套電商體系都是封閉系統(tǒng)，產(chǎn)品不對外銷售，只有通過村級站點ID下單才能享受問買網(wǎng)便宜的價格和農(nóng)村物流配送體系。
如今，問買網(wǎng)除了有常規(guī)的服裝、鞋包、母嬰、電器、居家百貨之類的，特別還有 “農(nóng)資用品、農(nóng)耕工具”品類，在這里能買到包括肥料、農(nóng)藥、塑料薄膜、種子、播種機等各種貨真價實的涉農(nóng)商品。在全縣大部分農(nóng)村建起了“村級服務(wù)站”幫助農(nóng)民完成網(wǎng)購、網(wǎng)上售賣等。目前，泌陽的香菇、木耳、瓢梨、桃子等農(nóng)產(chǎn)品都可以在這里找到合適的銷售渠道。現(xiàn)在已在全縣發(fā)展10000多個會員，60多個基層服務(wù)點，覆蓋馬谷田、盤古、高邑、春水、象河等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，今年8月份有望實現(xiàn)全縣所有行政村全覆蓋。
小賣部變身村商貿(mào)服務(wù)中心 農(nóng)民在家門口買東西
7月23日,筆者來到盤古鄉(xiāng)陳洼村 “問買網(wǎng)”村級網(wǎng)絡(luò)點,店主邱萍杰在“問買網(wǎng)”信息機前,熟練地用電腦為顧客辦理業(yè)務(wù)。
“現(xiàn)在我們也進入了網(wǎng)絡(luò)時代,缺貨了動動手,當(dāng)天就有問買網(wǎng)的配送員送貨上門,既省事又省心。”
幾年前,當(dāng)她在陳洼村開起這家小賣部時,萬萬沒有想到,幾年后,她的小店會變成一個集日用品銷售、農(nóng)資供應(yīng)、農(nóng)產(chǎn)品收購、金融服務(wù)和農(nóng)村生活服務(wù)等功能于一體的村級商貿(mào)綜合服務(wù)中心。
今年年初, 邱萍捷的農(nóng)家店開始成為“問買網(wǎng)”村級網(wǎng)絡(luò)點。期間,公司為她的小店安裝了“問買網(wǎng)”信息機,對整個店面進行了重新裝修和功能分區(qū)。如今,小店的經(jīng)營面積達(dá)到了100平方米,經(jīng)營品種達(dá)500多種。
“網(wǎng)購進農(nóng)村,不用再為進貨奔波,方便多了。”她告訴筆者,以前小賣部進貨,一般去鎮(zhèn)里采購。有時包車前往城里,一來一去不僅耗費一整天,還要花去不菲的車費。
在網(wǎng)店采購生活用品的一位大姐笑著說，這話不假，有了問買網(wǎng)這個網(wǎng)購之后，這是方便多了，前幾天，俺家在這個網(wǎng)上買了一臺空調(diào)，只在網(wǎng)上輕輕一點鼠標(biāo)，第二天人家就送來了，服務(wù)還好，價格也比店里賣的便宜。我平時有啥要買的，一般都上這來，放心方便質(zhì)量還有保證。
懷揣夢想前進 農(nóng)村電商大有可為
在問買網(wǎng)創(chuàng)始人韓金榮的規(guī)劃中，問買網(wǎng)要做的事情不僅僅是為農(nóng)村“輸血”，而是在問買的幫助下農(nóng)村地區(qū)能夠“自我造血”，建立起區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展能力。
在比較封閉的農(nóng)村地區(qū)，問買會加強線下的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，比如籌建村級物流體系，拓展農(nóng)村電商服務(wù)站，打通城市與農(nóng)村的壁壘，建立起一個基礎(chǔ)性農(nóng)村電商平臺，在平臺上對接任何企業(yè)和服務(wù)商，并解決背后所有供應(yīng)鏈問題。
“農(nóng)村不是單純的買賣和物流，而是綜合問題，需要系統(tǒng)化解決。”韓金榮說。他希望將問買模式做成一套農(nóng)村電子商務(wù)系統(tǒng)化解決方案，依托政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和服務(wù)公司，通過平臺培訓(xùn)政府官員、企業(yè)員工和村民，使他們學(xué)會使用并運作這套服務(wù)體系，對接更多的資源，從而促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。計劃在3年時間建立1000個村級服務(wù)站，讓農(nóng)產(chǎn)品以更合理的市場價格賣到城市，同時把城市的商品以更優(yōu)惠的價格帶到農(nóng)村，構(gòu)建起包含問買網(wǎng)自營的縣級服務(wù)中心、鄉(xiāng)村合作點、鄉(xiāng)村推廣員的農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)物流配送、營銷推廣、征信數(shù)據(jù)采集推廣，生鮮農(nóng)產(chǎn)品信息采集采購等綜合功能，在農(nóng)村真正推廣互聯(lián)網(wǎng)+模式。
回報社會 為建設(shè)新農(nóng)村盡一份力
從問買網(wǎng)成立的那一刻起，韓金榮就把服務(wù)農(nóng)民，助力農(nóng)業(yè)，為構(gòu)建社會主義新農(nóng)村盡一份力作為自己的宗旨。
最大限度地讓利農(nóng)民是韓金榮的不懈追求，基層網(wǎng)點和農(nóng)民在問買網(wǎng)購買的商品，不僅低于市場價，有時甚至還低于問買網(wǎng)的成本價。比如，一斤雞蛋市場價一斤3元2角，而基層網(wǎng)點和農(nóng)民甚至以3元一斤的價格就可以買到。
針對農(nóng)民離鄉(xiāng)鎮(zhèn)較遠(yuǎn)理發(fā)不方便的問題，韓金榮每個月都要組織員工到基層網(wǎng)點免費為農(nóng)民理發(fā)。今年端午節(jié)，他還和員工一起為農(nóng)民送粽子。另外，如今農(nóng)村大部分勞動力在外務(wù)工，老人、孩子在家留守，往往一年見不了一次面。為此，他組織留守老人和兒童利用網(wǎng)點的電腦網(wǎng)絡(luò)與遠(yuǎn)方的父母在線視頻聊天……
面對未來，韓金榮在傾力打造好農(nóng)村商務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，計劃籌建一個在外務(wù)工農(nóng)民QQ群，讓他們更加關(guān)系家鄉(xiāng)的發(fā)展和進一步融入到家鄉(xiāng)改革發(fā)展的浪潮中來。另外，他還準(zhǔn)備以農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)點為依托，發(fā)展農(nóng)家書屋、文化廣場、醫(yī)院和學(xué)校等惠農(nóng)設(shè)施，讓農(nóng)村更加美麗，農(nóng)民更加幸福，為新農(nóng)村建設(shè)盡一份力量。（通訊員遠(yuǎn)志 呂航）
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