以包治百病制造噱頭，用“專利發(fā)明”偽裝科學，靠噓寒問暖誘導購買
幫助老年人識破虛假保健品騙局
包治百病、快速見效等“神藥”噱頭，“科研成果”“專利發(fā)明”等偽科學外衣，噓寒問暖、夸大宣傳等營銷手段……近年來，一些不法商家抓住部分老年人健康焦慮、情感孤獨的心理，誘導他們高價購買虛假保健品和藥品，嚴重損害了老年人的合法權益。如今，這些騙局套路更是手法翻新，利用電商平臺、視頻直播、朋友圈發(fā)布等多種形式，讓一些老年人防不勝防。
虛假保健品和藥品騙局屢禁不止，問題究竟出在哪里？如何幫助老年人識別騙局、遠離騙局？記者進行了采訪。
高價“神藥”，保健品詐騙不容忽視
“33600元，阿姨，是什么東西你知道嗎？”
“藥。”
前不久，浙江省杭州市西湖區(qū)的快遞小哥蔡紅衛(wèi)在派送一個價值33600元的“貨到付款”包裹時，發(fā)現收貨人是年過八旬的孫奶奶。小蔡懷疑她可能遇到詐騙了。
征得孫奶奶同意后，蔡紅衛(wèi)當面拆開了包裹，發(fā)現里面一款名為“腦心舒口服液”的所謂“藥品”，既無生產批號，也無使用說明。
“阿姨，我懷疑這個藥是假的，你就別要了，我給你帶回去，對方給你打電話你不要接。”蔡紅衛(wèi)說。
起初，孫奶奶認為小蔡才是騙子。“這些藥連說明書都沒有，看病吃藥得去正規(guī)醫(yī)院。”蔡紅衛(wèi)苦口婆心地勸道，“剛才我電話詢問對方，他們還要加我微信，說這一單成了就給我?guī)浊K錢呢，這不是詐騙是什么？”
聽罷，孫奶奶這才肯配合。蔡紅衛(wèi)隨即報了警，轄區(qū)翠苑派出所民警迅速趕來，確認這是一起典型的保健品詐騙案。
“我媽心臟不好，以前也購買過幾次‘保健品’，但金額都沒這次大。”孫奶奶的女兒匆匆趕到現場，對此她也很無奈。最終包裹被退回，孫奶奶刪除了商家微信，表示再也不會購買這類“保健品”。
拿著這款“保健品”的外包裝圖片，記者聯系到浙江醫(yī)院副院長、中華醫(yī)學會老年醫(yī)學分會委員兼秘書長陳新宇，對方提示，這款產品對心血管疾病并無直接治療作用，何況既無生產批號、成分也不清楚。
“其宣傳的‘降血脂、抗動脈粥樣硬化’等作用缺乏大規(guī)模的臨床驗證，口服液中含蜂蜜和蜂王漿，糖分很高，糖尿病或者高血糖患者禁用，年輕人也要慎用，使用不當可能會有頭暈、皮疹等副作用。”陳新宇說。
陳新宇總結，這些虛假保健品分為無效型和非法添加型兩種。其中無效型主要成分是淀粉，無實際功效，只能為老年人帶來“吃了就會變健康”的心理安慰，長期服用還有可能因攝入過多糖分而影響正常飲食結構。非法添加型主要是非法添加了諸如降壓藥、止痛藥、激素等，短期內可能會有“見效”的假象，但長期服用會對肝、腎等重要器官造成嚴重損害，導致病情延誤，增加疾病風險。
屢屢有人上當，問題究竟出在哪
孫奶奶明明上當多回，為何仍“執(zhí)迷不悟”？
“民眾防詐意識雖然在提高，但詐騙手段也在不斷翻新，對老年人而言防不勝防。”杭州市公安局西湖區(qū)分局翠苑派出所民警孟羿帆說。
這幾年，針對老年人的保健品和藥品詐騙呈現新形式。“以前看電視廣告打熱線電話下單，現在用手機看直播、刷朋友圈，動動手指頭就能下單，網絡購物帶來便利的同時也給了騙子可乘之機。”孟羿帆說。孫奶奶這次上當，就是看到了對方朋友圈的內容。
“虛假保健品和藥品常常披上‘科學外衣’，大肆渲染‘功效’，制造營銷騙局，對老年人非常有吸引力。”陳新宇分析，虛假保健品和藥品經常偽造權威認證，利用老年人對機構和專家的信任，讓老年人放松警惕。
除了騙術升級，老年人輕信虛假保健品和藥品，還與自身情況分不開。
“不少患者，尤其是老年患者，對于慢性疾病都十分焦慮。”結合自己的從醫(yī)經歷，陳新宇表示，在漫長的治療過程中，老年人逐漸產生無力感，急切渴望找到一種能改善病情的“速效方案”，虛假保健品和藥品就是抓住了這一心理訴求，打著“根治”“快速見效”的旗號，迎合了老年人的期盼。
同時，老年人對于藥品信息存在認知盲區(qū)，不了解藥品正規(guī)標識。拿出一種虛假保健品，陳新宇介紹道，“你看，外包裝上充斥著各種專業(yè)術語，還有‘院士科研成果’‘發(fā)明專利’等字眼，東拼西湊了一堆‘科學名詞’，讓老年人眼花繚亂。”
孟羿帆補充，“親情營銷”正在攻破一些老年人的防線。虛假保健品和藥品銷售者敏銳捕捉老年人子女陪伴不足、社交圈子狹窄的現狀，抓住他們內心渴望情感關懷的心理，大打“親情營銷”牌，獲取老人信任。“子女也要從自身找原因，多多陪伴關注。”他說。
對此，陳新宇深有感觸。“對老年人的慢性病治療，不管是醫(yī)生還是家庭，一定要有足夠耐心，提供足夠關懷，否則就會讓騙子鉆了老年人情感缺失的空子。”看病之余，她一定會對老年患者的家庭支持情況和心理進行調研了解，“要重視醫(yī)學人文，有時老年人來看病，更多的是心理訴求。”
提高防范意識，勸導老年人遠離騙局
如何幫助老年人遠離保健品和藥品騙局？有關部門正在積極探索。
孟羿帆介紹，杭州公安部門為此專門創(chuàng)作了“三不原則”防騙口訣——不輕信免費福利、不迷信專家名頭、不著急掏錢付款。“我們制作成宣傳冊在轄區(qū)內分發(fā)，碰到老年人，民警還會多囑咐幾句。”
在他看來，純靠反詐宣傳遠遠不夠，更關鍵的是掌握辨識虛假保健品和藥品的技能。為此，記者專門采訪了浙江省藥品監(jiān)督管理局相關負責人，對方提醒，可把握“三看”原則。
一看“國藥準字”與追溯碼。“國藥準字”是正規(guī)藥品的身份標識，如同藥品“身份證”，其格式為“國藥準字H（Z、S）+四位年號+四位順序號”，其中H代表化學藥，Z代表中藥，S代表生物制品，保健品則需有“藍帽子”標志以及“國食健注G+四位年號+四位順序號”。以上均可通過國家藥監(jiān)局網站、“中國藥品監(jiān)管”APP、支付寶、微信“掃一掃”功能等查驗產品真?zhèn)危偎幊Ｊ褂脧U止批準文號或假批準文號。
二看藥品外包裝和藥品外觀。合格藥品包裝外觀顏色純正、印刷精美、字跡清晰，合格藥品片劑顏色均勻、表面光滑，片上所壓字體深淺一致、清晰，無花斑、裂片、潮解等問題；而假藥包裝質地較差，外觀顏色不純正，字體和圖案印刷粗糙；假藥片劑多顏色不均勻，有花斑，糖衣存在褪色露底、開裂等現象；假藥劑會出現沉淀、結晶、變色，或有絮狀物等；顆粒劑黏結成塊，不易溶解；膏劑失水、發(fā)霉或有敗油氣味。
三看生產批號和有效期。合格藥品的包裝上有激光打印的產品批號、生產日期和有效期，三者缺一不可；而假藥常有缺項或使用油印粘貼的批號和日期。
“心理健康也很重要，老年人應正視衰老的事實，有些所謂的‘病’其實是自然衰老的表現，不必過度焦慮。”陳新宇說，要鼓勵老年人多參與社區(qū)或正規(guī)醫(yī)院組織的公益科普講座、義診，家人也應協(xié)助老年人整理病歷、檢查單和藥品，“不要忽略溝通的作用，這可以幫助老年人緩解焦慮，減少對虛假保健品的依賴。”
此外，老年人不要忽視保健品和藥品同時服用的潛在風險。“兩者會有成分沖突與療效干擾。比如頗受老年人歡迎的魚油，有降低血小板活性、減少血栓形成的保健功效，而心腦血管疾病患者一般會服用阿司匹林或者華法林等抗凝藥物，兩者同時服用就有可能放大出血風險。”陳新宇補充道。
那到底可不可以吃、需不需要分開吃？陳新宇建議：“此時就要到老年醫(yī)學科或藥師門診進行多重用藥管理，對照正在吃的保健品和藥品的外包裝，由醫(yī)師或藥師幫忙優(yōu)化治療方案。”（記者 竇瀚洋）
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