誰(shuí)在制造“到手刀”陷阱?記者臥底二手奢侈品欺詐黑產(chǎn)
勾結(jié)快遞員私拆包裹、損件造假坑騙賣家,日流水?dāng)?shù)十萬元
“到手刀”是網(wǎng)絡(luò)二手交易中的一個(gè)特定說法,指買家在收到商品后,以各種理由要求降價(jià),可能引發(fā)買賣雙方的糾紛。
日前,成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾呓拥蕉嗥鹜对V案例,稱某二手交易平臺(tái)上出現(xiàn)大量二手奢侈品(下稱“二奢”)商家勾結(jié)順豐快遞員采取私拆包裹,損件造假并偽造開箱視頻的“到手刀”欺詐行為。為此,今年2月,記者應(yīng)聘進(jìn)入北京兩家二奢交易公司臥底調(diào)查。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),為誤導(dǎo)賣家,爭(zhēng)取鑒定真?zhèn)巍⒅圃扈Υ玫臅r(shí)間,涉事公司與快遞員串通“設(shè)局”,留假地址、造虛假物流信息,甚至假扮快遞員拍開箱視頻。記者對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行了調(diào)查驗(yàn)證,揭露這一黑色產(chǎn)業(yè)鏈中存在的諸多違規(guī)及違法行為。
事 / 件 / 進(jìn) / 展
多部門成立聯(lián)合專班
涉事公司多人接受調(diào)查
3月13日上午10點(diǎn)8分,記者到北京市豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局馬家堡市場(chǎng)監(jiān)管所提交舉報(bào)資料。上午10點(diǎn)17分,記者報(bào)警。上午11點(diǎn)24分,警方和市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員抵達(dá)小區(qū)。上午11點(diǎn)30分,涉事的北京盛寬科技發(fā)展有限公司員工及快遞員被控制。
涉事公司大廳里,有數(shù)十名員工坐在辦公桌前,大廳一側(cè)還堆放著快遞包裹。公司負(fù)責(zé)人接受調(diào)查時(shí)稱,當(dāng)日該公司有35名員工在場(chǎng)。
中午12點(diǎn)50分,記者從豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,報(bào)道反映的情況,豐臺(tái)區(qū)有關(guān)部門高度重視。市場(chǎng)監(jiān)督管理局、公安機(jī)關(guān)、馬家堡屬地街道已成立聯(lián)合專班,多方工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
入職培訓(xùn):
強(qiáng)調(diào)“高開”策略
“講價(jià)可以瞎講,只要說得夠?qū)I(yè)”
今年2月,記者應(yīng)聘進(jìn)入北京盛寬科技發(fā)展有限公司,這是一家二奢回收公司,辦公地址在北京豐臺(tái)區(qū)公益西橋地鐵站附近的居民區(qū),位置相對(duì)隱蔽,公司約50人規(guī)模。入職首日,公司負(fù)責(zé)人之一金某即對(duì)包括記者在內(nèi)的十多名新員工傳授了“到手刀”的溝通技巧。
金某在培訓(xùn)會(huì)上稱,員工核心工作是回收二奢包,他強(qiáng)調(diào)“高開”策略,報(bào)價(jià)高出實(shí)際回收價(jià)上千元以吸引賣家。
金某分享了一些砍價(jià)技巧,“講價(jià)可以瞎講,你告訴她這個(gè)包爆膜,她也不知道有沒有,她只會(huì)覺得你挺專業(yè)。”金某稱,即使說錯(cuò)了,編造一些不存在的細(xì)節(jié)問題,只要說得夠?qū)I(yè),就會(huì)讓賣家信以為真。
金某進(jìn)一步透露,在蘇州、安徽等地,一款成交價(jià)8千元的包包,收貨時(shí)可能被“到手刀”至4千元。如果賣家不同意,這些商家甚至?xí)扇】謬槨⑼{、勒索等不正當(dāng)手段。金某認(rèn)為,因?yàn)榇蛑纸灰灼脚_(tái)交易的旗號(hào),以商品存在瑕疵為由進(jìn)行壓價(jià),所以此類行為并不違法。
一名黑商員工告訴記者,他在上一家回收公司工作時(shí),如果賣家不接受砍價(jià),他們會(huì)采取極端手段,比如剪掉商品上的標(biāo)簽和流蘇作為報(bào)復(fù)。他說,包被退回時(shí),上面被劃個(gè)口子或是受到其他損壞,都是常有的事。因此,賣家也心存畏懼,往往選擇降價(jià),自認(rèn)倒霉,稀里糊涂地把商品出手。
該員工表示,這種“到手刀”黑產(chǎn)鏈的背后,有兩個(gè)原因:一是二奢回收公司報(bào)價(jià)虛高,按正常價(jià)格回收難以成交;二是回收公司貪心,想多賺錢,“6千的價(jià)格回收,再砍去1千,轉(zhuǎn)手就能以8千賣出,一個(gè)包的純利潤(rùn)至少在2-3 千之間,砍價(jià)越多,他們賺得越多。”
偽造瑕疵:
P圖、涂顏料、磨白
制作虛假開箱視頻要求賣家降價(jià)
經(jīng)過多日臥底,記者觀察到,每日上午10時(shí)許,黑商的員工會(huì)將樓下數(shù)十個(gè)順豐快遞包裹搬至辦公室,而其收貨地址均指向隔壁小區(qū)一戶居民家。
在無快遞員在場(chǎng)的情況下,員工私拆包裹統(tǒng)一送至鑒定室。待10點(diǎn)半左右鑒定結(jié)果出來,員工便以使用牙簽蘸取黑色顏料、涂抹透明膠等方式,故意在包包上制造瑕疵,如開裂、扣裂、掉花、磨白、爆膜等。
為了增強(qiáng)可信度,黑商在辦公室內(nèi)備有一件順豐快遞員外套,將做完瑕疵的包重新打包拆箱,并向賣家提供一段精心制作的虛假開箱視頻,而視頻中穿著順豐快遞制服的人員實(shí)為黑商員工。
隨后員工把經(jīng)過損壞造假的包包瑕疵圖發(fā)給賣家,并聲稱“賣家隱瞞了瑕疵”,要求賣家降價(jià)幾百到幾千元不等。由于黑商員工會(huì)選擇在賣家通常不會(huì)注意或較為隱蔽的位置進(jìn)行損壞造假,大多數(shù)賣家會(huì)誤以為自己的包包確實(shí)存在損壞,因此選擇降價(jià)妥協(xié)。
一旦賣家妥協(xié),員工便會(huì)將之前制造的瑕疵擦掉,隨后再將修復(fù)后的包包以高價(jià)轉(zhuǎn)售給下一個(gè)買家。值得一提的是,涉事順豐快遞員陳某旋在黑商私拆包裹、損壞造假過程中配合密切,扮演了重要角色。
順豐快遞員陳某旋能識(shí)別收件方的假地址,將包裹送至配送范圍外的黑商店。為給黑商留出鑒定和偽造瑕疵時(shí)間,首次派送時(shí)快遞員會(huì)故意標(biāo)記失敗。面對(duì)賣家查詢,黑商與快遞員會(huì)編造理由拖延,如“收件人要求下午再送”。一旦準(zhǔn)備砍價(jià),員工與快遞員同步拒收時(shí)間,但實(shí)際上包裹一直被扣留在商家手中。
此外,記者臥底北京另一家二奢公司發(fā)現(xiàn),該公司規(guī)模相對(duì)較小,五六人的小作坊,但仍存在P圖造假、勾結(jié)快遞員偽造當(dāng)面開箱等行為。
配合取證
記者寄包揭露“到手刀”全過程
快遞員當(dāng)場(chǎng)被揭穿 稱每月收兩千元好處費(fèi)打配合
為印證前述情況,臥底記者在外圍記者配合下,用奢侈品包做了一次測(cè)試。
3月4日,外圍記者的包被拍下后,黑商讓臥底記者同樣提供其隔壁小區(qū)的假收貨地址。3月5日10時(shí),外圍記者寄出的包裹顯示派送異常,提示“暫時(shí)無法聯(lián)系到收方客戶”。此時(shí),外圍記者詢問快遞員陳某旋,他謊稱系收件客戶要求下午派送,而此時(shí)該包裹已在黑商手中。
記者提前擺設(shè)的監(jiān)控顯示,早在當(dāng)天8時(shí)許,涉事快遞員在無人當(dāng)面簽收的情況下,分兩次將大量奢飾品包包堆放在了黑商店內(nèi),其中包括外圍記者郵寄的包裹。值得一提的是,黑商特意給陳某旋開通掃臉進(jìn)門權(quán)限,其權(quán)限甚至大于部分員工。
10時(shí)20分,臥底記者在黑商辦公區(qū)發(fā)現(xiàn),主管和員工開始對(duì)這批裝有奢飾品包包的包裹拆箱鑒定,隨后進(jìn)行損壞造假,其中也包括外圍記者郵寄的包裹。
一名女員工用牙簽蘸取透明膠后涂在包包翻蓋內(nèi)側(cè)的扣子上,制造“扣裂”假象,并讓兩名男員工配合拍開箱視頻。由于不記得肩帶擺放位置,且包裹已被劃開了正面的快遞面單,該女員工交待從反面開箱,肩帶直接從防塵袋里拿出,特意叮囑別讓鏡頭拍到。
下午2點(diǎn)49分,黑商員工在二手交易平臺(tái)上詢問外圍記者“為何扣子裂了”,并提供開箱視頻。收到視頻后,外圍記者質(zhì)問快遞員時(shí),陳某旋仍堅(jiān)稱開箱視頻中的“快遞員”就是自己,并稱包裹仍在自己手中。
黑商員工隨即展開一場(chǎng)“到手刀”:以扣子為鑒定點(diǎn),扣裂為硬傷等說辭,砍價(jià)1700元。直到下午6點(diǎn),臥底記者詢問黑商員工該包包是否繼續(xù)砍價(jià),對(duì)方表示“先晾著她(外圍記者),包在咱這兒呢。”
快遞員為何要配合黑商造假?為揭開這一謎團(tuán),測(cè)試當(dāng)晚,外圍記者在一小區(qū)門口找到陳某旋,以擔(dān)心包被損壞為由索要包裹。陳某旋情緒異常緊張,謊稱包裹已經(jīng)按拒收退回站點(diǎn)寄走。此時(shí),另一路記者已趕到快遞站網(wǎng)點(diǎn)詢問站長(zhǎng),被告知記者所說的包裹未入庫(kù),仍在快遞員手里。
在外圍記者不斷催促下,察覺快要暴露的陳某旋暗中通知黑商偷偷將包裹放回快遞車。大約晚8點(diǎn)10分,潛伏的記者目睹一名黑衣男子打開快遞車的車門,將包裹放入,其間還能聽到撕扯膠帶的聲音,持續(xù)了3分鐘。
待黑衣男子離開后,陳某旋再次帶外圍記者回到快遞車旁,其主動(dòng)提問快遞單尾號(hào),在車上拿出黑商提前放置好的包裹,謊稱此前在車上沒看到,以為放公司寄走了。經(jīng)過對(duì)質(zhì),陳某旋意識(shí)到自己的行為已經(jīng)敗露,于是向記者承認(rèn)了自己的違規(guī)違法行為。
陳某旋透露,經(jīng)快遞站同事介紹,他與這家黑商已經(jīng)合作了一年之久,之前最多的一天他曾往黑商處送了五六十單。記者質(zhì)詢包裹如果損壞或丟失,法律責(zé)任應(yīng)由誰(shuí)來承擔(dān),陳某旋坦言應(yīng)由他自己負(fù)責(zé)。記者進(jìn)一步追問為何要配合偽造物流記錄、欺騙寄件方,陳某旋稱,黑商每個(gè)月會(huì)給他2千元好處費(fèi),平時(shí)還會(huì)一起抽煙、吃飯。
此外,陳某旋聲稱自己并不知道黑商具體如何損件做瑕疵。記者追問剛才是誰(shuí)把包裹送回來的,陳某旋表示是黑商員工宋某。對(duì)于黑商店內(nèi)出現(xiàn)的順豐制服,陳某旋稱他從同事那里接手時(shí)就有了,是順豐快遞員給的,網(wǎng)上買不到一樣的。他稱,穿順豐制服拍開箱視頻的也是黑商員工。
根據(jù)部分員工的記賬記錄,記者發(fā)現(xiàn)每月大部分員工入庫(kù)的包在10個(gè)以上,砍價(jià)的差額甚至上千,一款LV郵差包砍價(jià)成功4500元。經(jīng)臥底記者粗略計(jì)算,涉事黑商日拍單量在30到50單,日流水達(dá)30萬至50萬元,月流水或超千萬元。
律師說法
買家虛構(gòu)事實(shí)騙取錢財(cái)涉嫌詐騙
快遞員若參與造假應(yīng)視作共犯
陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、律師趙良善向記者表示,買家謀劃騙局,利用賣家“認(rèn)倒霉”的心態(tài),故意制造商品損壞的假象,借機(jī)要求賣家進(jìn)行補(bǔ)償。很明顯,買家是在虛構(gòu)事實(shí),目的是騙取賣家的錢財(cái),涉嫌詐騙。
趙良善提到,兩高關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋第1條規(guī)定,詐騙公私財(cái)物價(jià)值3000元即可認(rèn)定為刑法第266條規(guī)定的“數(shù)額較大”。此外,刑法第266條規(guī)定,詐騙公私財(cái)物,數(shù)額較大的,以詐騙罪論處,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金。據(jù)此,當(dāng)詐騙金額達(dá)到3000元時(shí),即構(gòu)成詐騙罪,可依法追究其刑事責(zé)任。
此外,趙良善表示,如果快遞員明知買家實(shí)施詐騙,仍幫助其實(shí)施詐騙的,比如配合拍視頻造假,那么快遞員也涉嫌詐騙,只不過二者分工不同罷了,構(gòu)成詐騙的共犯。
在一起“到手刀”投訴中,順豐客服告訴記者,若掌握收件方與快遞員勾結(jié)的證據(jù),公司將報(bào)警處理。“已處理多起此類投訴,順豐對(duì)此類行為深惡痛絕,一旦發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)懲不貸。”
成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?羅丹妮 王語(yǔ)琤 吳陽(yáng) 王繼飛 實(shí)習(xí)生 郭雨竹
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