本報(bào)訊 通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相親遭對(duì)方詐騙錢財(cái)，婚介平臺(tái)僅有對(duì)方手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)，無法查實(shí)對(duì)方真實(shí)身份信息導(dǎo)致?lián)p失無法追回，婚介平臺(tái)是否需要承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任?近日，江蘇省南京市中級(jí)人民法院對(duì)一起服務(wù)合同糾紛案作出終審判決，認(rèn)定婚介平臺(tái)疏于審核和管理信息是導(dǎo)致客戶被詐騙財(cái)產(chǎn)的原因之一，判決婚介平臺(tái)賠償損失40571元。
2022年7月，黃某與某傳媒公司經(jīng)營(yíng)的婚介所簽訂婚介服務(wù)協(xié)議，約定黃某交納會(huì)員費(fèi)998元，由婚介所為其安排線下相親3次?；榻樗瑫r(shí)指導(dǎo)黃某注冊(cè)使用該婚介所的線上相親軟件。
黃某使用軟件期間，一男性用戶添加其為好友，并向其索要QQ號(hào)，兩人轉(zhuǎn)至QQ平臺(tái)聊天。該男子自稱從事期貨交易，有內(nèi)部信息，讓黃某用其賬號(hào)體驗(yàn)，并提供網(wǎng)址鏈接及賬號(hào)、密碼。黃某看到對(duì)方充值100萬元快速獲利4萬余元后心動(dòng)，在對(duì)方的指導(dǎo)下注冊(cè)賬號(hào)，先后充值811420元，后黃某發(fā)現(xiàn)無法取出充值款，遂報(bào)警。
警方調(diào)取該男子在線相親軟件的注冊(cè)信息后，發(fā)現(xiàn)該用戶注冊(cè)使用的手機(jī)號(hào)為虛擬號(hào)，QQ身份信息為虛構(gòu)，無法查找核實(shí)其真實(shí)身份。黃某遂起訴要求某傳媒公司賠償其損失。
南京市雨花臺(tái)區(qū)人民法院審理后認(rèn)為，某傳媒公司介紹線下會(huì)員使用線上相親軟件進(jìn)行交友并獲得收益，黃某和該男子均向某傳媒公司交納會(huì)員服務(wù)費(fèi)，某傳媒公司作為中介服務(wù)提供者，具有如實(shí)告知、查驗(yàn)身份和網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)的義務(wù)。該男子注冊(cè)所用手機(jī)號(hào)并無有效注冊(cè)信息，某傳媒公司未切實(shí)核驗(yàn)用戶真實(shí)身份信息，未履行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)名制職責(zé)，在提供婚戀中介服務(wù)過程中存在一定疏漏，給公安機(jī)關(guān)偵查刑事案件造成阻礙，損害了黃某的信賴?yán)妗７ㄔ壕C合考慮黃某損失和某傳媒公司過錯(cuò)程度，酌定判令某傳媒公司賠償黃某損失的5%即40571元。
一審判決后，某傳媒公司不服，提起上訴。南京中院審理后維持了原判。(陳宏軍 張凌 王常陽)
法官說法
《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十四條第一款規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者為用戶辦理網(wǎng)絡(luò)接入、域名注冊(cè)服務(wù)，辦理固定電話、移動(dòng)電話等入網(wǎng)手續(xù)，或者為用戶提供信息發(fā)布、即時(shí)通訊等服務(wù)，在與用戶簽訂協(xié)議或者確認(rèn)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求用戶提供真實(shí)身份信息。用戶不提供真實(shí)身份信息的，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者不得為其提供相關(guān)服務(wù)?；閼僦薪榉?wù)平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象是雙方用戶，用戶在支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)的情況下，有理由對(duì)平臺(tái)寄予更高程度的信賴和期待，因而婚戀中介服務(wù)平臺(tái)對(duì)于用戶真實(shí)身份信息的審核義務(wù)應(yīng)高于一般社交網(wǎng)站?；榻樾畔⒆鳛閭€(gè)人重要信息，平臺(tái)一旦疏于審核和管理，容易導(dǎo)致電信網(wǎng)絡(luò)詐騙分子借助用戶對(duì)平臺(tái)的信賴而實(shí)施詐騙行為，故網(wǎng)絡(luò)婚戀中介服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)履行安全保障義務(wù)，建立反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙內(nèi)部控制機(jī)制和安全責(zé)任制度，采取技術(shù)手段和其他必要措施防范網(wǎng)絡(luò)違法犯罪。本案中，黃某作為完全民事行為能力人，在接受防詐騙宣傳后仍然放松警惕、貪圖利益致自身財(cái)產(chǎn)受損，其應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。某傳媒公司在信息審核和管理方面存在一定的疏漏和過錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)一定賠償責(zé)任。同時(shí)，也要提醒廣大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶，在交友過程中提高警惕，辨明身份，謹(jǐn)防受騙。
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