全媒體記者 朱劍鋒 通訊員 孫趙乾
為暢通民意渠道，切實解決群眾“急難愁盼”，平輿縣李屯鎮(zhèn)近日在各村委設立“書記鎮(zhèn)長直通車”意見箱，讓群眾意見直達黨政主要領導辦公室，同時開展信訪知識現場宣講，獲得群眾廣泛好評。
此次設立的意見箱統(tǒng)一標識、定點安置在村委辦公樓、村民廣場等顯眼位置，并附有清晰使用說明。鎮(zhèn)里安排專人每周收集一至兩次群眾投遞的意見，隨后對收集到的訴求進行分類整理。一般性問題3個工作日內轉交相關部門處理，復雜問題則由書記鎮(zhèn)長牽頭專題研討，確保“件件有回音”。處理結果將通過電話、短信和公告欄等多種方式及時反饋給群眾。
在設立意見箱的現場，信訪工作人員還為圍觀群眾開展信訪知識宣講活動。通過生動的案例解讀《信訪工作條例》，詳細介紹網上信訪、書信信訪等多種渠道的操作流程，引導群眾依法有序反映訴求，明確違法信訪需承擔的后果。這種“收集意見+知識講解”的模式，既解決了群眾的實際問題，又提升了群眾的法治意識。
“以前反映問題不知道找誰，現在把心里話直接投進意見箱，還有人現場教我們怎么合理表達訴求，真是太方便了！”村民王大爺對這一舉措贊不絕口。
下一步，李屯鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化工作機制，完善意見反饋與問題解決流程，真正將“書記鎮(zhèn)長直通車”打造成聽民聲、解民憂、暖民心的堅實橋梁。
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