全媒體記者 勇生存 張靜
近年來，驛城區(qū)牢固樹立為民服務(wù)理念，聚焦企業(yè)群眾急難愁盼問題，積極推動“高效辦成一件事”，多措并舉提升納稅服務(wù)質(zhì)量，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，打造高效便捷營商環(huán)境。
4月13日，市民張巖來到驛城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時，真正體驗(yàn)了一把“高效辦成一件事”的方便與快捷。
“我今天來辦理營業(yè)執(zhí)照變更，工作人員特別熱情，辦事效率特別高，大概不到10分鐘就辦理完了。”張巖說。
為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，驛城區(qū)積極響應(yīng)號召，積極推動“高效辦成一件事”落地見效。目前，企業(yè)數(shù)據(jù)填報、新生兒出生、 教育入學(xué)等22個“高效辦成一件事”事項(xiàng)已經(jīng)全部上線運(yùn)行。企業(yè)和群眾足不出戶即可通過省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、豫事辦APP“高效辦成一件事”專區(qū)申請辦理業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
驛城區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局局長邵洋介紹，“高效辦成一件事”改革聚焦于企業(yè)和群眾的需求，通過流程再造、系統(tǒng)聯(lián)通、數(shù)據(jù)共享等方式， 把關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大的多個部門的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)打包成“一件事”辦理，從而優(yōu)化了辦理流程，壓縮了辦理時限， 避免多次重復(fù)提交材料，推動政務(wù)服務(wù)從“可辦、能辦” 到“好辦、快辦”轉(zhuǎn)變。
為加快推動“高效辦成一件事”見實(shí)效，驛城區(qū)對22項(xiàng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行任務(wù)分工，通過暢通政務(wù)服務(wù)渠道、創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)數(shù)字賦能、推動政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效、夯實(shí)政務(wù)服務(wù)工作基礎(chǔ)五個方面對政務(wù)服務(wù)改革提檔升級，以數(shù)字化牽引行政審批制度重塑，推動線上線下政務(wù)服務(wù)能力整體提升，隨時隨地為群眾、企業(yè)提供便捷服務(wù)。
驛城區(qū)高效辦成一件事窗口工作人員王家慧介紹說，“高效辦成一件事”工作是指區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在原有“一件事”窗口的基礎(chǔ)上，優(yōu)化“一件事一次辦”綜合窗口設(shè)置，強(qiáng)化業(yè)務(wù)場景建設(shè)，并且配置專業(yè)工作人員，為企業(yè)和群眾提供咨詢、受理等服務(wù)，同時開展免費(fèi)刻章、復(fù)印和郵寄等業(yè)務(wù)，完善一次性告知、咨詢輔導(dǎo)、 幫辦代辦等服務(wù)機(jī)制，著力打造更高效更便捷的辦事環(huán)境，提升群眾的滿意度。
為優(yōu)化稅收營商環(huán)境，驛城區(qū)稅務(wù)局通過“線上線下宣講+精準(zhǔn)細(xì)服務(wù)”模式幫助納稅人更好地了解稅收政策，主動深入企業(yè)幫助解決實(shí)際問題，提升納稅服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提高納稅人和繳費(fèi)人的滿意度。
驛城區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局工作人員李薈告訴記者，他們線下設(shè)置了以"稅收、法治、公平"為主題的模幅、宣傳展板、電子海報?，F(xiàn)場布置“攻策咨詢臺”、“智慧辦稅體驗(yàn)區(qū)”，將各種稅費(fèi)政策匯編成手冊，發(fā)放給納稅人，并為群眾提供“面對面咨詢互動+手把手輔導(dǎo)教學(xué)”服務(wù)。線上開展"納稅人學(xué)堂"，通過網(wǎng)絡(luò)直播開式，與納稅人互動，滿足了納稅人學(xué)稅、用稅的實(shí)際需求，讓更多納稅人足不出戶的及時了解涉稅問題。
在一些列措施的推動下，驛城區(qū)政務(wù)服務(wù)能力不斷提升，營商環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，驛城區(qū)新發(fā)展市場主體8036戶，累計(jì)減稅降費(fèi)9.29億元，惠及納稅人近2萬戶次。同時，驛城區(qū)在“高效辦成一件事”方面，辦件量位居全市第一，成為全市營商環(huán)境的標(biāo)桿。此外，驛城區(qū)的優(yōu)化營商環(huán)境和信用建設(shè)服務(wù)中心還成功入選全國首批營商環(huán)境監(jiān)測站（點(diǎn)）名單，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（編輯 詹云清）
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